開催：2022年6月15日 (水)
11:00〜11:30（30分間）
▶︎ リクメソでアーカイブをcheck!!
会場：オンライン（Zoomを使用して配信します）
締切：開催当日の11:00まで
講師：
・株式会社シーズ・リンク
取締役 金子倫也
・ビジネスバーチャルキャラクター®️ 石那田睦 氏
(続)もっと"ラク"に カスタマーをサクセスする方法
〜最新コンテンツをいつでも・誰でも活用できるノウハウをご紹介！〜
riclinkのマーケティング担当として活躍していた石那田睦は、
ある日突然、社内の喫緊の課題であるカスタマーサクセス（CS）部隊のテコ入れを命ぜられた。
社長から与えられたミッションは、昨年ローンチしたBtoB向け新サービスの
「解約率の低下（継続率向上）」と「顧客単価の向上」・・
異動先のCS責任者に現状をヒアリングすると
・担当者の経験や力量に左右され、非常に属人的な体制になっている・・
・お問い合わせが多いお客様の対応に追われて、リソースが回りきらない・・
・顧客情報やコンテンツがバラバラに管理されている・・
このカオスな課題に途方に暮れる石那田は、“カスタマーサクセスのプロ”である「pottos」プロダクトマネージャー河合勇治氏にしっかり教えて頂き、基本は理解出来た！
※6月8日に開催したウェビナーです。https://riclink.jp/seminar/20220608am/pottos/
ご希望の方にはアーカイブ動画をお送りいたします。事前にご視聴頂けますと幸いです。
では、具体的に何をどうしたら良いのか？
riclinkを活用したカスタマーサクセスのノウハウを、コンテンツ管理・活用という切り口で顧客事例を交えながら解説いたします。
アーカイブは リクメソ でCheck!!
こんな方におすすめ
※詳細は予告無く変更になる場合があります。
登壇者
株式会社シーズ・リンク
取締役 金子倫也
2006年、早稲田大学政治経済学部を卒業後、東日本電信電話株式会社（NTT東日本）に入社。在籍13年間でBtoB領域でのサービス開発・営業企画・プロモーション・ビッグデータ分析等の業務を幅広く経験。
2019年7月より株式会社シーズ・リンクに入社。動画×Web×資料のデジタルコンテンツプラットフォーム「riclink」の提供を通じ、企業のあらゆる場面でのデジタル発信・DX推進を支援。2020年9月から現職に就任。
ビジネスバーチャルキャラクター®️ 石那田睦（いしなだちか）
石那田睦（いしなだちか）
2020年7月より、riclinkにビジネスバーチャルキャラクターとして参画。
企業や企業のサービスPRや、社内広報を中心に活躍。
イベントやウェビナーに登壇し、司会やモドレーターも務め、今後更なるBtoB領域での活躍が期待できる。
ビジネスバーチャルキャラクターのPR動画やウェビナー登壇を承っております。
ビジネスバーチャールキャラクター サービスサイト はこちら
主催
株式会社シーズ・リンク（コーポレートサイト）
概要
参加費：無料
会場 ：オンライン配信（ZOOM）
※参加申し込みをして頂いた方へのみ、視聴用URLをお知らせいたします。
※視聴に必要な環境（PC・スマホ・ネット環境）のご準備をお願いいたします。
参加までの流れ
- 本ページ下部のフォームよりお申し込みください。
- お申し込み頂いた方へのみ、視聴用URLお知らせいたします。
- 当日、視聴用URLにアクセスいただくとご参加いただけます。
注意事項
- 法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
- 当日セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
- 共催各社の事業と競合する企業様からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
- 講演内容は予告無く変更となる場合がございます。
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